Якщо 2025 рік і став переломним для краси, то не в плані експериментів, а в плані реалізації. Штучний інтелект, імерсивна комерція та автоматизація рішуче перейшли від пілотних проєктів до основної інфраструктури, змінивши те, як бренди впроваджують інновації, виводять на ринок, продають і працюють. Водночас посилення регуляторного контролю та ризиків кібербезпеки підкреслило зростаючу вартість і складність цифрової залежності.
Штучний інтелект став домінуючою операційною ланкою галузі. Провідні гравці прискорили масштабне розгортання, спрямоване на підвищення швидкості, точності та прибутковості. Компанія Estée Lauder представила ConsumerIQ, платформу для аналізу даних, створену спільно з Microsoft для прискорення інновацій та прийняття більш чітких рішень. L’Oréal поглибила цифрову трансформацію, інтегрувавши технологію штучного інтелекту Appier у SkinCeuticals, використовуючи розширену персоналізацію для підвищення ефективності медіа та онлайн-конверсії. Unilever розгорнула 21 студію Sketch Pro зі штучним інтелектом по всьому світу, що свідчить про перехід до масштабного створення контенту на основі автоматизації.
Ритейлери та платформи наслідували цей приклад. Компанія Boots вивела штучний інтелект безпосередньо на вулицю, об’єднавши навчання фармацевтів під керівництвом дерматологів з інструментом аналізу шкіри на основі штучного інтелекту, щоб зробити передовий досвід догляду за шкірою більш доступним для споживачів. Amazon представив такі інструменти для покупок зі штучним інтелектом, як “Допоможи мені прийняти рішення”, а Target і Stripe ще більше просунули комерцію вперед, вбудувавши функції покупок і оформлення замовлень безпосередньо в ChatGPT, розмиваючи межі між пошуком, порадою і транзакцією.
Імерсивні та інтерактивні формати продовжували набирати популярність, особливо там, де технології доповнювали, а не замінювали фізичний досвід. Придбання компанією Zalando AR-стартапу DeepAR посилило просування віртуальних примірок та 3D-шопінгу, а компанія Kose здобула світове визнання завдяки своїй студії змішаної реальності з нульовою тривалістю примірок, що використовує високошвидкісне проекційне мапування. Інновації в магазинах зустрілися з розвагами в Інтернеті, коли Charlotte Tilbury уклав партнерство з Genshin Impact, що стало першим кроком бренду в індустрії краси, керованій ігровими технологіями.
Соціальна та авторська комерція стрімко розвивалися. Sephora запустила My Sephora Storefront, партнерську платформу в додатку, покликану глибше інтегрувати творців у свою цифрову екосистему. e.l.f. Cosmetics дебютувала зі своєю першою прямою трансляцією в Twitch, яку можна було купити, через Amazon Ads, а Maybelline New York уклав партнерство зі Snapchat, щоб запустити студію доповненої реальності в Індії. Ці ініціативи відображають ширший зсув у бік комерції, керованої спільнотою, нативної для платформи, а не лише традиційного маркетингу інфлюенсерів.
Проте не всі цифрові ставки окупилися. Shiseido непомітно відійшла від своїх амбіцій у метамережі та web3, відмовившись від NFT та віртуальних платформ у рамках ширшого переосмислення пріоритетів технологічних інвестицій. Цей крок відображає зростаючий галузевий консенсус щодо того, що корисність і рентабельність інвестицій, а не новизна, тепер повинні виправдовувати витрати на цифрові технології.
Вплив автоматизації вийшов далеко за межі маркетингу. Shopify призупинив найм працівників, якщо певні ролі не можуть бути замінені штучним інтелектом, а Amazon підтвердив, що генеративний штучний інтелект з часом призведе до скорочення робочої сили. Водночас і Amazon, і Walmart досліджували використання стейблкоінів для зниження транзакційних витрат, що свідчить про те, наскільки глибоко технології переплітаються з фінансовою стратегією та операційною діяльністю.
Регулювання та ризики стали неминучими противагами інноваціям. Ірландський регулятор даних оштрафував TikTok на 530 мільйонів євро, що ускладнило життя косметичним брендам, які покладаються на платформу для охоплення та конверсії. Австралія опублікувала рекомендації щодо дотримання вимог напередодні першої у світі заборони на використання соціальних мереж особами віком до 16 років, що змусило бренди переосмислити стратегії залучення молоді. Питання кібербезпеки також піднялося на порядок денний після витоку даних у Chanel і Louis Vuitton, що підкреслило зростаючу вразливість розкішного ритейлу до цифрових загроз.
Незважаючи на ризики, цифрові показники залишалися високими там, де виконання було дисциплінованим. Штучний інтелект допоміг збільшити обсяг онлайн-продажів у Чорну п’ятницю в США до рекордних 11,8 млрд доларів США, тоді як ODDITY Tech продемонстрував видатні результати, що призвело до підвищення прогнозу, а IL MAKIAGE і SpoiledChild продовжили масштабування завдяки моделям прямого зв’язку зі споживачами, що базуються на даних. Роздрібні медіа також стали помітними: THG Beauty запустила нову мережу на базі Zitcha для більш ефективної монетизації своїх платформ.
У сукупності 2025 рік підтвердив, що технології більше не є окремим стовпом б’юті-стратегії – вони є її основою. Штучний інтелект, імерсивні інструменти та автоматизація тепер визначають все – від формулювання рецептур і створення контенту до комерції та обслуговування клієнтів. Але в той час, як бренди рвуться вперед, цей рік також послужив нагадуванням: цифрова перевага приносить цифрову експозицію. На наступному етапі успіх буде належати тим, хто збалансує інновації з управлінням, швидкість з безпекою, а експерименти з вимірюваним впливом.
The post 2025 в огляді: Технології та цифрові технології – штучний інтелект змінює красу на тлі зростаючих ризиків і регулювання appeared first on Global Cosmetics News.
