ЩО? Компанія Google представила нові інструменти штучного інтелекту для ритейлерів, покликані допомогти брендам впроваджувати торгових і сервісних агентів, оскільки комерція з допомогою штучного інтелекту набирає обертів.
ДЕТАЛІ Інструменти, запущені в рамках програми Google Gemini Enterprise for Customer Experience, дозволяють ритейлерам впроваджувати агентів штучного інтелекту, які підтримують пошук продуктів, обслуговування клієнтів і замовлення. Рітейлери, включаючи Lowe’s, Kroger і Papa Johns, заявили, що вже використовують цю технологію, причому Kroger тестує торгового агента в своєму мобільному додатку, який може порівнювати товари, персоналізувати вибір і підтримувати покупки на основі вподобань клієнта і контексту.
ЧОМУ? Запуск сигналізує про прискорення конкуренції в “агентській комерції”, оскільки технологічні компанії стають інфраструктурною основою для шопінгу, керованого штучним інтелектом. Оскільки OpenAI і Microsoft вже впроваджують функції оформлення замовлення у своїх чат-ботах, цей крок Google дає йому змогу завоювати попит у роздрібній торгівлі, оскільки споживачі все частіше звертаються до AI-помічників, щоб вплинути на процес купівлі або завершити її.
Джерело: The Wall Street Journal
The post Google запускає роздрібних ШІ-агентів для підтримки самостійних покупок appeared first on Global Cosmetics News.
